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银行业金融机构应当在营业网点和门户网站（）公布投诉方式和投诉流程。

银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。

银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、信函等投诉处理渠道。（）

门户网站和各营业网点应当在醒目位置公布（ )和（ )。

银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和( )。