试题详情

活动就是一组安排有序的任务，有明确的开始点和结束点，将输入被转变为产品/服务。

任务就是一组安排有序的步骤，有明确的开始点和结束点，将输入被转变为可最大程度满足客户需求的该任务的输出。

流程是一组相互关联的、安排有序的活动，是为了满足客户需求把输入转变成产品/服务的一组过程。

是一组相互关联的、安排有序的活动，是为了满足客户需求把输入转变成产品/服务的一组过程。根据关键产品的一级业务、二级流程、三级活动、四级任务识别出过程中的关键任务的关键点与SOP/KPI/PI之间的关