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【增值】（ ）指根据用户的多元化需求，为用户提供的管制类服务范围外的服务产品。

前台服务团队负责为用户提供基础服务产品的供电服务；负责挖掘及收集客户多元化需求，推广及销售增值服务产品，对接服务商前台团队，完成需求研判，捕捉市场化商机，促成交易，创造价值，服务跟进。()

地市级前台由地市局供电服务中心、各供电分局承担，主要负责管辖范围内用户的多元化需求()增值服务产品，对接合作伙伴前台团队，完成需求研判，捕捉市场化需求，跟进服务情况，促成交易。

【增值】各地市供电局中台人员根据用户需求在产品库中进行匹配，属（ ）业务，则向用户推广增值服务产品。

【增值】高端客户经理根据需求为用户提供用电前期服务、增值服务、问题协调处理、业务全过程跟踪、协调相关业务人员为用户提供（ ）等个性化服务。