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银行业金融机构应当自本通知印发之日起按照要求开展《投诉分类及编码》 标准应用实施工作，于每季度结束后 15 个工作日内向人民银行及银保监会或其 当地分支机构报告《投诉分类及编码》标准应用实施进展情况

银行业金融机构应按照《投诉分类及编码》标准应用实施工作，于每( )结束后15个工作日内向人民银行及银保监会或其当地分支机构报告《投诉分类及编码》标准应用实施进展情况，并于2019年12月31日前

实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》银发(2018)243号，银行业金融机构应当自本通知印发之日起按照要求开展《投诉分类及编码》标准应用实施工作，于每季度结束后（ ）个

银行业金融机构应当指定专门部门牵头负责（ ）本级单位相关部门及下级单位开展《投诉分类及编码》标准应用实施工作。

人民银行及银保监会各级机构将对各银行业金融机构《投诉分类及编码》标准应用实施情况、投诉数据统计报送情况及投诉数据的真实性、完整性、准确性等情况进行定期或不定期监督检查。