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《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕 第 5 号）鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。

鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。

鼓励金融消费者和银行充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。

鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用（）等方式解决金融消费纠纷。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕 第 5 号）所称金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的刑事争议。