试题详情

片区客户服务管理可以提供片区客户经理的__、__、__功能，维护片区客户经理与服务片区的关系，对片区进行查询。

客户经理沟通工单，可以新增沟通工单并进行__、__、__，提供集中查询客户经理沟通工单。

客户经理在引导客户关注自己微厅时，可通过以下__方式实现。

自建的互联网服务渠道，指由公司自主开发的，为全网客户提供供用电__、__的电子服务渠道。

为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行__（ ）__，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。