试题详情

在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中,有一步是“问题定义”,以下选项属于问题定义范畴的有(  )。

A公司的目标顾客是哪些

B有没有一个顾客数据库

C公司怎样向顾客提供服务

D公司的强项和弱项分别是什么