A服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
B服务改进是对服务的方式
C服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
下列关于服务改进的说法中正确的是( )。
关于绩效改进方法的说法,正确的是( )。
关于SWR服务,说法正确的是()
以下关于质量改进与质量控制的说法,正确的有( )。[2008年真题]
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