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根据现场状况组织的应急疏散人工广播内容应包括“疏散性质”、“疏散方向”、“可参照的疏散指引”、“提醒不可使用的设备”、“提醒不可进入的区域”及“安抚乘客情绪”的内容。

当发生应急情况需要疏散乘客时，员工应通过广播、扩音器等设备安抚好乘客情绪，引导乘客有序疏散，维持好疏散秩序，保证疏散的（ ），防止发生拥挤踩踏事件。

遇区间疏散乘客时，行车调度员根据现场疏散的条件，明确区间疏散乘客的方向。及时调整影响区域的行车组织安排，并组织两端车站人员引导乘客疏散。