A首问责任制原则
B投诉无申辩原则
C现场处理原则
D四不放过原则
乘客事务处理原则包括（ ）
乘客事务处理原则
乘客事务处理原则包括（ ），及时、百分百回复原则、投诉事务处理原则。
乘客事务处理原则中，投诉事务处理原则的内容包括？（ ）
简述特殊乘客事务处理原则？
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