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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，身体外露部位无纹身。
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖1毫米，身体外露部位无纹身。
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客运人员面部、双手要保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖___，身体外露部位无纹身。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.2规定,面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。