根据《广东12366纳税服务热线用语规范(试行)》(粤税纳宣便函〔2018〕34号),以下属于服务忌语的有:
A“由于我们的纳税咨询主要为来电人和社会公众解决实际征
B“对不起,这个业务问题比较复杂,我们需转有关部门进一步核实。请留下您的联系方式,待核实后,我们会在5个工作日内联系您的,OK吗?”
C“对不起,这是我们工作人员的错,我代表他们向您道歉,我一定会在1个工作日内帮您解决好。”
D“抱歉,先生,我之前所告知的时限都有明确的政策依据,税收违法行为的查处有严格的流程,以确保合法性和公正性,希望您理解。”
E“抱歉,先生,您反映的事项不属于税务部门的职责受理范围,建议您与相关部门联系。”