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动车组列车晚点30分钟及以上时，根据列车长通报的晚点信息，向旅客说明晚点原因、晚点时间。
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动车组列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
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《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车晚点20分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
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空调（非空调）旅客列车晚点( )分钟以上时，根据列车长通报的晚点信息，向旅客说明晚点原因、预计晚点时间。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据()的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。