试题详情

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户服务评价机制要求从( )出发建立覆盖各专业部门的服务指标体系,逐步建立自动采集、自动统计的服务指标监测、统计、分析机制,科学客观反映服务质量。

A客户需求

B客户体验

C客户服务

D客户满意