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地市、县供电企业（ ）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 3min 内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后（　　）内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

95598客户服务业务管理办法》规定,地市、县公司( ）、省电动汽车公司地市分支机构应在国网客服中心派发故障报修工单后3分钟内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后(____)分钟内完成接单或退单，并对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。