相关试题
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符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围及应用要求的客户诉求，不派发投诉工单。
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符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:实施投诉“红线”管理并结合客户意愿、重要服务事项报备、特殊客户等要求开展投诉管理。
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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围(一)到(四)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以咨询工单办结，不再派发新工单。
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《国家电网有限公司 95598客户服务业务管理办法》规定:当客户诉求与报备范围(一)到(四)的重要服务事项对应时，客户诉求超出重要服务事项报备范围的，按相应业务分类标准派单。