试题详情

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2500元的问题为构成( )。

A服务质量不良反映

B服务质量一般问题

C服务质量严重问题

D服务质量重大问题