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人民银行和银保监部门鼓励银行业金融机构以法人为单位，按年度向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。

鼓励银行业金融机构以法人为单位，按年度向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。

鼓励银行业金融机构以（ ）为单位，按年度向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。

鼓励银行业金融机构以法人为单位，按季度向社会公布金融消费者投诉受理 与处理情况。

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》银发(2018)243号，鼓励银行业金融机构以（ ）为单位，按年度向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。