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发生一般内部管理突发事件时，事发场所（网点）应在第一时间由其主要负责人组织人员控制现场和开展处置，及时了解、掌握事态发展趋势，并根据收集的情报信息，尽快判明事件等级和危害程度，防止事态扩大。

客户服务突发事件发生后，当地农合机构应迅速启动相应的应急处置预案，及时了解、掌握现场情况，事态发展趋势，并根据有关部门收集的情报信息，尽快判明事件等级和危害程度。

发生恐怖袭击事件时，当地农合机构应迅速启动相应的应急处置预案，及时了解、掌握现场情况，事态发展趋势，并根据有关部门收集的情报信息，尽快判明事件等级和危害程度。