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根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，对出现回退或作废的业扩业务，跟踪系统记录的原因，对原因不清的（ ）联系相关人员了解情况。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，应收电费发生回退时，跟踪系统记录的原因，对原因不清的（ ）联系相关人员了解情况。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，出现营业时间无营业员登录系统情况时，服务调度马上通过电话联系（ ）了解情况。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，出现突发事件时服务调度电话联系值班长了解情况，并向（ ）汇报。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，服务调度人员监控95598服务热线渠道运营情况，出现热线服务中断时，立即联系95598现场值班长了解情况，服务中断（ ）立即上报。