试题详情

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，通过视频监控系统发现服务环境、服务人员行为异常时，服务调度立即电话通知（ ）处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，座席员单宗业务通话时长超过（ ）、或通过视频监控系统发现座席员服务异常行为时，立即电话联系现场值班长介入处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，服务调度对营业厅（ ）进行监控，并通过视频对营业厅环境、营业员服务状况、在岗情况进行监控。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，如果停电涉及重要客户，服务调度人员需在（ ）通过短信及电话方式通知客户经理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，出现营业时间无营业员登录系统情况时，服务调度马上通过电话联系（ ）了解情况。