试题详情

根据《公司营销班组工作手册 —服务调度班(试行)》,评价计划停电服务质量的指标包含哪些:

A延时率=(延时送电次数/计划停电次数)*100%

B延时超1小时的占比=(延时超1小时的次数/计划停电次数)*100%

C计划停电信息内部传递及时率=(及时通知服务调度次数/计划停电次数)*100%

D计划停电信息外部传递及时率=(通知客户次数/计划停电次数)*100%