对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的咨询、举报、建议、意见工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于3天，每天不少于3次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔30分钟及以上。如果确因客户原因回复（回访）不成功的，应在“ 回复（回访）内容”中写明失败原因，经国网客服中心管理人员批准后，办结工单。A、正确B、错误-易过题库-题库最全的搜题网站

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