A 做到有问必答,执行“首问负责制”
B属于本部门职责范围内的,能当场答复的,应当场答复客户
C不能当场答复的,应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名
D对于不属于本部门职责范围内的问题,可不予回答
对于客户提问的问题,应该( )
智家工程师在与客户沟通过程中,对于客户提出的问题应该:
封闭式提问就是针对某个具体问题,询问客户“是、否”“对、不对”等问题。
为了解客户需求而向客户提问时,我们应尽可能使用开放式的问题。
在课堂提问中,问题应该尽量复杂,才能激发学生的思考
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