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《铁路旅客运输服务质量规范》要求工作人员男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖（ ），不烫发，不留胡须。
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《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务人员上岗时仪容仪表规定：男性两侧鬓角头发不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
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《动车组列车服务质量规范》规定，男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眼睛、耳朵，不烫发，不留胡须。
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求女性工作人员头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。