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遇乘客持规定的免费乘车证件进站时，车站工作人员应（ ）为乘客换发福利票。

享受免费乘车待遇的乘客，凭有效证件在车站 免费领取福利票。（ ）

143、使用福利票的乘客乘车时不用同时携带本人相关免费乘车证件。（ ）

老年乘客直接来到服务工程师的办公室投诉，反映其持本人的双烈士、残疾军人优待证（乘客父母在抗日战争中牺牲）于5月29日在养育巷站免费进站乘车，且工作人员对证件进行了登记。在时代广场站出站时，工作人员王某

法律、法规、规章规定，符合换取福利票的乘客，可在车站售票处向工作人员提供有效福利票换领证件、身份证号、姓名，系统核验通过后可换领。福利票进站时无需再核验健康信息，可直接刷闸进站。使用后方可再次换领。