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新票务系统正式上线后，有智能手机且使用APP乘车码或一卡通卡（非养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通）的老人、儿童等需要帮助的乘客，如何使用自动乘车核验？

有智能手机且使用APP乘车码或一卡通卡（非养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通）的老人、儿童等需要帮助的乘客，可联系车站工作人员协助完成升级后乘车使用。

无智能手机且使用未升级的一卡通卡（非养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通）的老人、儿童等需要帮助的乘客，可在进站前向工作人员提供有效电子/纸质健康信息，符合规定后，按照工作人员指引方式进站。

养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通优化升级后遇到问题怎么办？

如是新申办养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通的用户，卡片申领成功后，即已升级成功，需要再次亲自操作升级。