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商业银行可以选择在部分营业网点设立残缺、污损人民币兑换业务窗口和反假货币业务咨询窗口。

营业网点在办理残缺、污损人民币兑换业务时，不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。

金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，不予兑换的残缺、污损人民币，应( )。

凡办理人民币存取款业务的金融机构可以有偿为公众兑换残缺、污损人民币。

金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应（）。