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报销凭证超过乘车日期60日未换取客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可于拨打电话后（含当日）的第三日到第（ ）日内，前往票面发站或到站其中一个车站的人工售票窗口换取报销凭证，并跟旅客

团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定，旅客报销凭证超过乘车日期60日未换取，在拨打铁路12306客服电话办理后，应在拨打电话（）日内到票面发站或到站换取报销凭证。

报销凭证的旅客可于开车前或乘车日期之日起（ ）日内，凭购票时所使用的有效身份证原件，到车站售票窗口、自动售取票机领取报销凭证；超过（ ）日时通过铁路12306客服办理，并在原票面发站或到站人工窗口

团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定，旅客报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取，在拨打铁路12306客服电话办理后，应（）到票面发站或到站换取报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起（ ）日内，凭购票时所使用的（ ），到车站售票窗口（含自动售/取票机、铁路代售点）领取报销凭证（在非试点站打印票据为纸质车票）；超过30日时可拨打电话