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网上办理退票成功之日起（ ）天内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证

报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起( )内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并

及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否）且报销凭证票面完整、未污损，均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证。

取报销凭证的有效电子客票在12306.cn网站先行办理退票手续后，自网上办理退票成功之日起（ ）日内（含当日）凭乘车人身份证原件到车站售票窗口办理退款手续已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票手续时

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。