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12306 网站新增列车折返退差功能的办理范围为电子客票和纸质车票

关于12306 网站新增业务办理事项的通知》(客营电[2021]15号)中规定,12306 网站新增列车折返退差功能的应用场景是,遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理电子客票退差（退

12306网站新增列车折返退差功能办理规则：如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用检票闸机或手持移动检票终端进行补检；未办理补检的，不予办理。

好12306网站新增业务实施工作的通知》（客票函[2021]29号）规定，遇列车折返运行时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，新增12306网站自助退差（退票）功能，同时保留现有窗口退差功能。

12306网站新增列车折返退差功能办理规则：如出站检票记录显示为非购票发站的，系统将车票票款扣除已乘区间票价，作退差处理。