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接到动车组终到晚点30分钟及以上的通知后，相关车站要通知派出所共同组织力量到站台接车，组织旅客下车出站，并做好向旅客致歉、解释工作

旅客列车大面积晚点时，晚点到达的列车，客运值班干部、公安需到站台接车，组织旅客，做好防护、致歉、解释。

车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调[2019]6号）规定，动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客 公告列车晚点时间，已确定原因的要