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现场确认受伤乘客救助方案，视情况拨打（）

发生行车类突发事件，值班站长需现场确认受伤乘客救助方案，视情况拨打（）

车站内应配备急救箱，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应及时拨打救助电话并等待至救护人员到场，可视需要对现场进行（）。

车站火灾时，值班站长到现场进行火警确认，报车控室现场确认情况；担任（ ），组织灭火和疏散、救助乘客。

现场人员发现乘客受伤或接到乘客受伤信息后， 赶赴现场，立即采取有效措施，初步了解乘客受伤情况后对受伤乘客给予精神安慰，并及时上报（ ） 。