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根据总行《关于开展柜面业务质效提升工作的通知》中运营管理部职责包括负责根据总分行排队叫号设置方案，综合考虑网点实际叫号情况，合理设置叫号队列及业务优先等级，并做好叫号系统日常维护及调整。

根据总行《关于开展柜面业务质效提升工作的通知》中网点职责包括负责根据总分行排队叫号设置方案，综合考虑网点实际叫号情况，合理设置叫号队列及业务优先等级，并做好叫号系统日常维护及调整。

各行应根据（）等因素合理设置叫号模式，可选择以个人业务优先、以对公业务优先或混合叫号，并根据客户排队情况灵活进行调整，避免窗口间忙闲不均引起排队客户的投诉。