试题详情

经过抽查，1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入（ ）惩处。

经过抽查，1个月三次及以上五次以下检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入服务奖惩办法中B类惩处，惩处内容包括：记过、记大过、降级、降职。