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车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理

车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（ ），票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，需填写（ ）。

微信、支付宝充值超过1年的资金，系统暂不支持退款，若确需退款，车站填写乘客事务处理单-特殊乘客事务模块，注明事件详情、APP账号申请退款。（）

微信、支付宝充值超过 1年的资金 ，系统暂不支持退款 ，若确需退款 ，车站填写乘客事 务处理单-特殊乘客事务模块 ，注明事件详情 、APP账号申请退款 。 ( )