试题详情

客服中心岗（ ）没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。

担任票亭兼巡视岗时，若（ ）以上没有乘客到客服中心办理业务，须到站厅/站台巡视。

担任票亭兼巡视岗时，若()分钟以上没有乘客到智能客服中心办理业务，须到站厅/站台巡视。

客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；

元发 票无法给出，乘客询问 4 元发票有没有，客服回复有，而后 处理其他乘客事务，索要发票乘客自行离开。 乘客至客服中心旁非付费区闸机处再次咨询客服，其他 人都说发票可以提供，客服回复：“0.50