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本期差错账单数与本期账单总数之比的百分比称为账单差错率。

账单差错率=（本期差错账单数/ 本期账单总数）×100%。

本期差错电费金额与本期应收电费总金额之比的百分比称为电费差错率。

本期账单信息查询是指通过（ ）查询应还款额、本期账单未还款额、账单日、到期还款日等信息。

本期账单信息查询是指通过卡号查询()等信息。