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旅客列车车窗玻璃破损时，列车调度员接到普速旅客列车司机请求停车的报告后，要立即安排列车在前方车站停车，并安排破损车窗侧停靠站台。

上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定： 列车调度员接到普速旅客或动车组列车司机请求停车的报告后，要立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排破损车窗侧停靠站台。

列车调度员接到普速旅客列车司机车窗破损请求停车的报告后，要立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排破损车窗侧停靠站台。如前方车站不满足上述停车条件，可继续运行至最近具备条件的车站停车处理。

司机接到车辆乘务员旅客列车车窗玻璃破损处理结束的通知后，立即报告（ ）或列车调度员。

( )车窗（门）玻璃破损时，由司机直接向车站值班员或列车调度员报告。