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《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员检票时，应按照先团体、后重点，再一般旅客的原则。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，检票口附近设置（）标志的重点旅客候车专座 。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员应重点旅客服务的总体要求是：重点关注，（），保障重点旅客服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员（）不得食用异味食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，客运人员对旅客、货主称呼恰当，单独称呼为（）。