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乘务员必须掌握电动车辆的构造、作用和性能及应急故障处理知识，熟悉地铁线路、信号和站场设施。

城市轨道交通列车司机应该掌握相应的列车基本构造与性能，具有一般的故障处理能力，熟悉运行线路和车辆基地等基本设施设备情况，熟练掌握所担任（）区段、车辆基地的线路纵断面情况。