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中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客[2020]134号）规定旅客在列车上、出站前丢失证件的，旅客办理补票后退票时应提供凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票（如

续的旅客应在乘车日期之日起（ ）日内，凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）；车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起（）日内，凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应

《铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站

票价差额手续的学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。