《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》(南铁客〔2018〕261号)规定，动车组列车临时变更车底时，列车客运乘务人员要掌握席位调整方案，做好对相关旅客（ ）工作。因旅客到站时间较晚，车站来不及进行席位调整时，列车要做好相应的调整、解释工作。
A解释
B宣传
C服务
D安抚
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