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轨道交通是城市的重要基础设施,是社会公益性事业。( )

城市轨道交通是城市公共交通系统的骨干，是城市综合交通体系的重要组成部分，其安全运行对保障人民群众生命财产安全、维护社会安全稳定具有重要意义。

重点城市（济南市、青岛市）重要供水、供气、供暖（冬季）企业，地铁、大型综合医院等重要场所和公共基础设施停电，并造成重大社会影响属于第一类汇报事件。

城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（ ）。

城市轨道交通包括（ ）