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城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（ ）。

城市轨道交通供电系统是轨道交通的重要组成部分，它不但为列车提供牵引动力，而且还为地铁运营服务的辅助设备提供电力。（ ）

（ ）是城市轨道交通的重要组成部分，是企业与服务对象的主要联系环节。

城市轨道交通服务礼仪是运营企业员工在工作岗位上通过，_____ 、_____ 等对乘客表示尊重和友好的行为规范

城市轨道交通运营突发事件分为: