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《南昌局集团公司南昌客运段列车岗位作业指导书》（南客乘[2022]25号）列车员岗位职责中规定，树立“ ”的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

《南昌客运段客运岗位作业指导书CRH2A型动车组列车员》岗位职责中树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾，帮助( )解决旅行困难。

《南昌局集团公司南昌客运段列车岗位作业指导书》（南客乘[2022]25号）列车员岗位职责中规定，落实 ，根据线路特点做好安全宣传，熟练掌握应急预案中的岗位要求，保障旅客安全，及时反馈信息。