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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：因供电方原因,如(）给客户造成损失或不满，经查证属实的，归类为有效投诉。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，因（）原因（如工作失误、员工违反规定、工作差错等）给客户造成损失或不满，经查证属实的，归类为有效投诉。

因客户原因造成损失或不满，经查证属实的，归类为有效投诉。（）

客户对供电单位在（ ）等方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实的归类为有效投诉。（《广西电网有限责任公司投诉举报处理作业指导书》）

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：客服人员无法判断投诉或行风举报问题是否属实、有效的，传递至()确定或复核问题类型。