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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,调查原因环节中，责任部门或单位客服工程师接到客户诉求问题后，明确责任，能够即时答复的，可由95598热线班联系客户直接解答。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，调查原因业务环节中：责任部门或单位（）接到客户诉求问题后，明确责任，能够即时答复的，可联系客户直接解答。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：责任部门或单位客服工程师接到客户诉求问题后，明确责任，能够即时答复的，可传递至95598回复客户。

责任部门或单位客服工程师接到客户诉求问题后，明确责任，能够即时答复的，可传递至95598回复客户。（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：服务调度员对确需转办的诉求问题工单，填写（）后，分类传递至责任部门或单位的客服工程师协调处理。