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智慧柜员机出现重要空白凭证缺失、账实不符情况，应立即查明原因，按照重要空白凭证管理相关规定处理；属于系统或者设备问题的，应暂停运行设备，并及时上报上级主管部门，待查实原因并解决问题后方可重新开启设备

智慧柜员机发生重要空白凭证、现金及账务差错，须立即向（ ）和（ ）报告，并及时查明原因，未能及时查清的，应逐级上报。