试题详情

对于客户申请查询跨行取现业务地址和名称的，营业机构可通过“5227”交易中的“差错调整申请”向省联社发起。

营业机构发现ATM跨行长款时，应主动通过核心发起申请，发起时通过5227交易（ ），且在差错调整类型选择（ ），省联社核实处理。

对于ATM跨行取现发生的长款，营业机构申请差错调整，省联社实时将差错资金转至客户账后并对营业机构进行回复。

对于受理的跨行取现业务，营业机构可通过”5227-银行卡事务信息管理“交易，向省联社发起确认查询，核实是否长款。

营业机构接到持卡人否认交易投诉后，应本着服务优先原则，第一时间根据客户投诉问题发起“差错调整申请”，进行退单处理。